From Japan To You

ZenPlus User Guide

在 ZenPlus 上,您可以在一個購物車中從數千家日本在線商店訂購商品。

您購物,而我們負責其餘事宜。

如何在 ZenPlus 上訂購

1. 註冊 ZenPlus 帳戶

登錄畫面上,使用註冊連結註冊 ZenPlus 帳戶。只需註冊,不需要付款信息。

2. 搜索和瀏覽

使用搜索欄或瀏覽類別找到商品。使用搜索篩選器可以縮小搜索結果。

3. 添加商品並進入購物車

將商品添加到購物車中,完成後點擊購物車圖標開始結帳。

4. 檢查和確認您的商品

確認購物車中的商品並點擊結帳按鈕。如果您已經添加了送貨地址到您的帳戶,可能會顯示初步的運費估算。

5. 結帳 - 地址和送貨方式

確認或編輯送貨地址並選擇送貨方式。根據訂單中的商品,可能會顯示選項。如果您尚未註冊送貨地址,您可以在此處註冊。

6. 結帳 - 訂單摘要

檢查訂單摘要,包括運費,並確認所有詳細信息。

7. 結帳 - 付款

選擇是否使用信用卡/借記卡或 Paypal 付款(見下文)

如果您選擇使用 Paypal 付款,將跳轉至 Paypal 的網站頁面完成您的付款。

8. 結帳 - 訂單已確認

在確認付款後如果需要,您可以查看或管理您的訂單。

9. 查看您的訂單

轉到帳戶頁面上的訂單部分來查看和管理您的訂單。在這裡,您可以查看訂單的當前狀態。在訂單確認後的兩小時內可以免費取消。

如果您從不同的賣家処下訂單,您的商品可能會在不同的日期到達 ZenPlus倉庫。在所有商品到達後,我們會打包並發貨,然後更新訂單狀態。

10. 獲得追蹤號碼

一旦您的訂單從我們的倉庫發貨,追蹤號碼將出現在您的訂單詳細信息頁面上。點擊追蹤號碼查看運輸的詳細信息。

在您的包裹發貨之前,追蹤號碼將不可用。

11. 追蹤頁面示例(日本郵政)

在上面的示例中,最後一次更新顯示包裹已經從“國際交換局發出”。這意味著您的包裹已在機場由交付公司處理,要麼已經準備好空運,要麼已經離開日本。

請注意,與日本以外的一些國家的交付公司可能不會更新此追蹤信息,上面看到的消息可能是交付到您送貨地址前的最後更新。

12. 關於稅收

根據您將訂單運送到的國家,您可能需要在包裹到達後支付進口稅,或者可能不需要支付。例如,美國在大多數情況下不會對私人訂單徵收進口稅,但歐盟會。對於運送到歐盟國家的歐盟公民,通常在下訂單時已經預付了稅款。

在 ZenPlus 購物時的提示

確保將語言和貨幣設置為對您方便的設置。

在類別頁面上,您可以使用搜索篩選器來縮小搜索範圍。例如:價格、品牌、新品或二手。

您還可以對結果進行排序,以及選擇在當前類別或整個商店中進行搜索。

在移動設備上,搜索篩選器位於搜索。

ZenPlus市場的運作方式

超過3,000家日本線上商店和零售商都在ZenPlus註冊為賣家。每個賣家都與ZenPlus簽訂合同,以確保為客戶提供最佳的購物體驗。

當您使用同一個線上購物車從一家、五家、十家或更多不同的日本商店購物時,ZenPlus會負責一切,從包裝、發貨到客戶服務。

如果出現任何問題,我們會代您與賣家聯繫。

在您在ZenPlus上下訂單後,您從多家賣家購買的每個商品都會通過他們的ZenPlus賣家帳戶收到訂單,然後將商品發貨到我們位於大阪的倉庫。

這意味著在所有商品都到達ZenPlus倉庫並進行檢查、打包和從日本發貨之前,可能需要幾天的時間。