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可選擇信用卡、扣賬卡或 PayPal 以支付並購入商品。
有關購入的商品可能產生的關稅，將由客人自行負擔。
關稅取決於包裹的物品種類及申報價值。故此有關包裹會否產生關稅與產生的稅率，將根據包裹輸入的國家或地區而定。
我們的服務不包含關稅和進口稅；所以如果所在地區的海關對您的包裹收取費用，您需要自行支付這些費用。
故此，請務必事前確認包裹物品於送貨地區的入口規例。如包裹將送往香港，可參閱香港海關的應課稅品總覽頁。
決済後の2時間以内であればキャンセルすることがマイページより可能です。2時間を過ぎてしまった場合、購入金額が請求されてしまいますので早めにご確認いただきますようお願いいたします。
詳しくは「幫助（常見問題）」ページにてご確認いただけます。
キャンセル方法
キャンセル有効時間内であれば、注文履歴より「キャンセル」ボタンを押すことでキャンセルすることができます。
ショップが商品をZenPlusの倉庫宛に商品を届けます。商品がZenPlusに送り届けられるまで基本的に2～3日が多いですが最長で2週間かかる商品もあります。商品の発送時期は店舗によってさまざまです。発送が遅い場合はZenPlusより発送の催促を行っています。
お客様のお品物を一つ一つ検品し、商品の状態に異常があればお客様やショップに確認を取ります。また、複数店舗より商品を購入いただいた場合は、すべての商品が揃うまで商品を管理し揃い次第一つに梱包し発送します。
Zenplusで購入した商品を航空便業者に渡し、発送をお願いします。以後の商品の追跡はメールにて追跡番号が届きますのでどこに商品があるのか確認できます。また発送期間中に起こったトラブルは配送業者によって対応されることとなります。
お客様のお住まいの国に応じて禁止されている商品ではないか確認されます。国によってはお酒や一部医薬品が規制されていることが多く、自国に輸入されても問題がない商品か、あらかじめ確認いただくようにお願いします。ZenPlusでは税関でトラブルが発生した場合、代理交渉ができませんので税関より連絡があった場合はご対応いただくようお願いします。
ZenPlusで手配する配送業者によって商品が自宅まで送り届けられます。商品の到着は、ZenPlusの協力業者によっては翌日～1週間弱で届くことが多く、必要に応じて追跡番号を確認いただけます。
擁有運送商品到超過150個不同國家的經驗， 為您整合12種速遞服務，確保運送成功
如果商品不是正貨，我們可提供全數退款；如果商品不符合承諾，亦可提供部分退款
客服團隊由不同國籍、母語能力成員組成，致力為您提供仿如本地購物的貼心體驗
有別於一般海外網購平台，我們會將所有您已購買的商品免費併合打包，減輕運費負擔
海外網購亦可像門市購物一樣輕鬆直接。
我們整理了一些在 ZenPlus 網購時可能抱有的疑問及參考答案，讓您無憂無阻體驗購買日本商品的樂趣﹗
ZenPlus 由一間位於大阪的日本公司Zen Group Inc. 營運。欲了解更多詳情，請查看我們的公司網站。
根據商舖的規約，商舖有責任確保所有上架貨品均為正貨。故此，敝平台會以所有已上架貨品均為正貨的前提下營運。
萬一收到懷疑非正貨的商品，請傳送有關商品的照片及影像，並附上詳細說明予我們的客戶支援團隊。根據保障消費者的條款，及與商舖方確認調查結果後，有機會可以原額奉還。
我們會把商品運送到世界任何國家。不過，送貨地區亦可能基於最新的禁運品條款及/或當前的各種國際局勢而受影響。敬請諒解。
關稅取決於包裹的物品種類及申報價值。故此有關包裹會否產生關稅與產生的稅率，將根據包裹輸入的國家或地區而定。
我們的服務不包含關稅和進口稅；所以如果所在地區的海關對您的包裹收取費用，您需要自行支付這些費用。
故此，請務必事前確認包裹物品於送貨地區的入口規例。如包裹將送往香港，可參閱香港海關的應課稅品總覽頁。
運費根據包裹的大小、重量及目的地來計算。在加入商品到購物車並確認訂單時，運費會根據送貨方式即時顯示。故請前往結帳頁面直接確認。
分為標準及特快。
標準會先以航空方式送往有關地區，並由當地的郵政服務負責運送至收件地址。這是較經濟實惠的方式，但需要較長時間等待收貨（約需數個星期）。
特快則會以速遞形式出貨並直接送往收件地址。這是較迅速的方式，但需要較高的送貨費用。由日本出貨起計，一般以2-4日便可到達。
請注意，由於購入商品的種類、服務範圍是否包含所屬地區等原因，有時無法同時提供兩項送貨方式。
送貨時間將受商品的庫存情況及國際局勢而受影響，但一般會於4天至兩星期左右送出商品。
※商品需調貨或製造商缺貨等情況下，可能需更長時間。
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